Atentie Cookie-urile sunt folosite pe acest site pentru a oferi cea mai bună experienţă de utilizator. Dacă continuaţi, vom considera că sunteţi de acord să primiţi cookie-uri de pe acest site OK

Cum pot să deschid un cont în AtlasDigitalOnline?

Foarte simplu! Faceţi mai întâi click pe "Contul meu" din partea de sus a paginilor website-ului nostru. Apoi selectaţi "Înregistraţi-vă". Completaţi datele dvs şi astfel încheiaţi înregistrarea!

Cum pot modifica sau adăuga date la contul meu?

Puteţi uşor modifica sau adăuga date la contul dvs. După ce vă conectaţi autentificându-vă, mergeţi la secţiunea "Contul meu" şi selectaţi "Detalii profil".

Cum pot să cumpăr un produs?

1. Prin intermediul website-ului nostru www.atlasdigitalonline.ro

Conectaţi-vă la contul dvs sau creaţi unul dacă nu aveţi deja un cont. Găsiţi produsele care vă interesează prin intermediul instrumentului de căutare sau de la categoriile de produse. Faceţi click pe link-ul "Adăugaţi în coş" aflat lângă produsul care vă interesează iar acesta va fi introdus în "coşul de cumpărături" electronic al dvs. Când terminaţi adăugarea produsului puteţi continua cumpărăturile sau să avansaţi la "Casă" pentru a definitiva comanda dvs.

2. Prin intermediul centralei noastre telefonice

Puteţi comanda telefonând la 021 555 10 48, în zilele lucrătoare între orele 10:00 şi 14:00.

Cum mă pot asigura că AtlasDigitalOnline a primit comanda mea?

După definitivarea comenzii dvs, veţi primi un e-mail de la AtlasDigitalOnline.


Modalităţi de plată şi livrare

Care sunt modalităţile de plată?

1.Cu ramburs

Cu ramburs şi cost suplimentar de 5,36 Lei. Plătiți contravaloarea la recepția produselor comandate.

2.Cu card de credit/debit

Folosind plata online cu cărți de credit/debit, (procesator autorizat EuPlatesc.ro)

3.Prin virament/depunere în cont bancar

Puteţi achita comanda dvs prin intermediul contului bancar. Pentru o mai bună deservire, vă rugăm să specificați la bancă drept explicație Numele şi Prenumele dvs şi Numărul Comenzii.

După efectuarea plăţii, vă rugăm să ne trimiteți copia dovezii depunerii/viramentului prin e-mail la adresa: office@atlasdigitalonline.ro cu subiectul “Dovadă plată comandă”

În cazul în care viramentul/depunerea în cont nu se realizează în termen de 10 zile, comanda va fi respinsă.

Contul bancar în care puteţi depune/vira banii:
IBAN: RO61 PIRB 4206 7603 6600 1000
Banca: Piraeus Bank România
Cod BIC: PIRBROBU

Care este modalitatea şi costul expedierii?

Preluare de la sediul nostru

Puteţi prelua personal produsele comandate de la sediul nostru, dar nu înainte de a stabili de comun acord, contactându-ne telefonic la 021-5551048, 021-555149 sau 0744329992, data şi ora sosirii dvs pentru preluare.

Expediere prin curier

Expedierea se face cu Urgent Cargus iar costul acesteia se calculează în funcţie de greutatea produselor pe care le-aţi comandat. Aceasta o puteţi vedea înainte de confirmarea cumpărării, în coşul dvs de cumpărături. Durata livrării este de 1-3 zile lucrătoare (dacă comanda s-a făcut până la ora 12:00 a.m. şi există stoc) de la data plasării comenzii dvs, exceptând unele regiuni îndepărtate unde durata livrării ajunge până la 5 zile lucrătoare. Nu se iau în calcul zilele libere declarate oficial şi cele din weekend.


Pot să-mi schimb comanda?

În cazul în care comanda nu a fost încă expediată şi contravaloarea noii dvs comenzi nu necesită rambursarea vreunei sume de bani (dacă aţi achitat deja prin depunere în cont sau cu card), sunaţi la AtlasDigitalOnline la numărul 0 21 555 10 48.

Pot să văd care este situaţia comenzii mele?

Desigur! Mergeţi la secţiunea "Contul meu" şi faceţi click pe "Comenzi".

Pot vedea comenzile mele precedente?

În secţiunea "Contul meu" - "Comenzi", puteţi vedea toate comenzile pe care le-aţi făcut la AtlasDigitalOnline.

Pot returna un produs?

Retururi de produse din cauza unei erori de livrare

În situaţiile în care, dintr-o eroare, se livrează altceva decât s-a comandat, ca produs sau cantitate, returnaţi produsele spre verificare şi constatare a erorii. În cazul acesta cheltuielile de returnare a produselor precum şi cele de retrimitere cad în sarcina AtlasDigitalOnline, fiind suficient să se menţină modalitatea de retur propusă de companie.

Noi vom face tot ce se poate pentru ca dvs să primiţi exact ceea ce aţi cumpărat, iar în cazul în care produsul nu mai este disponibil să vi se returneze suma plătită. Avem rugămintea ca în asemenea situaţii de retur să returnaţi produsul aşa cum l-aţi primit de la noi, împreună cu factura.

Retururi de produse care sunt considerate ca fiind defecte la livrare

Returul produselor care sunt presupuse a fi cu defecte la livrare va putea fi acceptat în maxim şapte (7) zile calendaristice de la data la care le-ați recepționat. Totodată, va trebui ca produsul să nu fie deteriorat şi să aibă toate documentele însoțitoare originale (de ex. Factura) şi întregul său ambalaj. În aceste situaţii, trebuie avute în vedere următoarele:

· Returul produselor se va face prin intermediul firmei URGENT CARGUS. Cheltuielile de expediere, atât pentru returul produselor cât şi pentru trimiterea produsului care îl va înlocui pe cel livrat iniţial cad în sarcina AtlasDigitalOnline, cu condiţia confirmării problemei sesizate de către client.

· Ambalaţi produsul în ambalajul său împreună cu documentul de cumpărare, într-o cutie mai mare astfel încât să fie protejat în timpul transportului.

· Produsul se recepţionează şi se verifică pentru constatarea defectului reclamat.

·După ce AtlasDigitalOnline confirmă existenţa defectului, se face înlocuirea produsului cu unul nou de acelaşi fel sau, în cazul indisponibilităţii, cu un alt produs nou corespunzător din punct de vedere al caracteristicilor şi preţului, în decurs de 30 de zile.

· În cazul în care produsele se returnează deteriorate sau incomplete, AtlasDigitalOnline are dreptul de a cere de la client despăgubiri a căror sumă se va stabili în funcţie de starea produselor returnate.

Retur de produse care nu sunt defecte - Răzgândire

Aveţi dreptul de a returna produsul numai dacă acesta este returnat sigilat şi în perfectă stare (fără să fi fost desigilat sau afectat ambalajul acestuia) împreună factura, în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării acestuia, după ce comunicaţi telefonic cu AtlasDigitalOnline (021 555 10 48). În cazul în care produsul era însoţit de vreun produs cadou, va trebui returnat şi acesta. Costul returului produsului cade în sarcina dvs.

După ce produsul este returnat la sediul nostru şi se încheie verificările condiţiilor de mai sus de către compania noastră, se va efectua restituirea sumei achitate în termen de maxim 14 zile calendaristice.

Unde pot să mă adresez pentru reclamaţii privind funcţionarea AtlasdDigitalOnline?

Orice reclamaţie legată de cumpărăturile dvs, de livrare şi în general de funcţionarea website-ului AtlasDigitalOnline, puteţi să ne-o trimiteţi prin e-mail la adresa office@atlasdigital.ro.

Date personale

În cazul în care utilizatorii website-ului furnizează de bunăvoie prin intermediul acestuia date personale ale lor (de ex. nume, adresă, număr de telefon, adresă e-mail), Compania le poate centraliza într-un fişier şi poate să le prelucreze în scopul relevant al website-ului.

Compania poate stoca şi prelucra datele personale ale utilizatorilor / vizitatorilor Website-ului numai dacă datele acestea sunt puse la dispoziţie de bunăvoie de către utilizatorii acestuia, în scopurile următoare:

  • Furnizarea serviciilor selectate de utilizatori/vizitatori prin intermediul acestui website (de ex. efectuarea de cumpărături de la magazinul nostru electronic, participare la concursuri, etc.).
  • Informarea privind produse şi servicii noi precum şi ofertele noi existente, după consimţământul utilizatorilor (abonare pentru newsletter).
  • Promovarea publicitară a produselor Companiei, comunicări viitoare cu utilizatorii, realizarea de studii de piaţă, sau promovarea de orice fel a produselor Companiei, după consimţământul utilizatorilor (abonare pentru newsletter).

Utilizatorul/vizitatorul website-ului garantează corectitudinea şi autenticitatea datelor sale personale pe care le încredinţează Companiei precum şi în privinţa dreptului de a le pune la dispoziţie.

Utilizatorul/vizitatorul, adresându-se în scris către website-ul atlasdigitalonline.ro, are dreptul de a fi informat despre datele sale personale care sunt reţinute de către acesta, dreptul de a le amenda şi corecta precum şi dreptul de a-şi retrage consimţământul în privinţa utilizării datelor sale personale (nume, adresă, număr de telefon, adresă e-mail, etc.) oricând, conform legislaţiei în vigoare.

COOKIES

AtlasDigitalOnline.ro poate utiliza cookies pentru a-l recunoaşte pe vizitator şi a uşura astfel funcţionarea website-ului. Cookies sunt mici fişiere de text care sunt stocate pe hard disk-ul fiecărui utilizator astfel încât să poată fi recunoscut la viitoarele vizitări ale website-ului. De asemenea, ajută la recunoaşterea şi înregistrarea de către website a modului în care navigaţi printre paginile sale sau dacă întâmpinaţi vreo problemă, în scopul asigurării celei mai bune experienţe de cumpărare, corecţiei eventualelor probleme şi îmbunătăţirii structurii şi conţinutului acestuia.

Website-ul atlasdigitalonline.ro utilizează remarketing-ul pentru afişearea reclamelor. Terţi furnizori, inclusiv Google afişează reclamele noastre pe Internet. Furnizori terţi, inclusiv Google şi Facebook, au posibilitatea de utilizare a unor cookies (cum sunt cele ale Google Analytics) pentru o mai bună informare, optimizare şi afişare online a reclamelor, în funcţie de vizitele anterioare în website ale unor utilizatori.

Cookies-urile nu preiau informaţii referitoare la vreun document sau fişier din calculatorul utilizatorului şi sunt utilizate numai pentru uşurarea accesului utilizatorului la anumite servicii, din raţiuni de marketing, precum şi pentru obiective statistice, astfel încât să se definească zonele în care serviciile atlasdigitalonline.ro sunt utile sau populare.

Utilizatorul îşi poate seta computerul său astfel încât să nu accepte cookies, fie în general fie după caz. În această situaţie, utilizatorul nu poate avea acces pe mai departe la aceste servicii. Alternativ, accesaţi adresa http://google.com/ads/preferences